NEW BALANCE x CASABLANCA

Les articles sur ce site sont authentiques ? Et comment contrôlez-vous les produits ?

OUIII !  L’intégralité des articles vendus sur The French Reseller sont 100% neufs et authentiques livrées dans leurs emballages d'origine avec certificat d'authenticité.

Avant de les expédier, ils sont minutieusement examinés et vérifiés à l'aide de lumières UV :

Nous analysons les étiquettes, les coutures, les accessoires, le packaging, l’odeur.

Une fois le processus d'authentification validée, votre produit est remis dans son emballage d’origine puis nous y glissons le certificat d’authenticité.

Aujourd’hui nous sommes fiers de dire que nous avons l’une des méthodes d’authentification la plus efficace.

Pour toute autre question concernant l'authenticité de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous serons ravis de vous aider.

Comment se fait-il que vous proposez des produits qui sont disponibles nulle part ailleurs ?

L’intégralité des produits disponibles sur The French Reseller sortent en toutes petites quantités, ils sont donc en rupture de stock en quelques instants.

Nous travaillons avec notre réseau de fournisseurs agréés afin de subvenir à toutes vos demandes !

Vous livrez seulement en France, ou aussi à l'étranger ? Si oui, quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons en France mais aussi partout dans le monde.

Nos délais de livraison sont de 24/48 heures ouvrés pour les pays de l'Union Européenne et de 2 à 5 jours ouvrés pour le reste du monde.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un mail avec un lien contenant le numéro de suivi de votre commande ! 

J'ai une commande à effectuer en urgence, comment puis-je faire ?

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de la valider, nous vous communiquerons une date précise et garantie.

Puis-je rectifier, échanger ou annuler ma commande ?

Absolument ! The French Reseller vous laisse le temps de réfléchir :

C'est pourquoi, on vous accorde 14 jours dès réception de l’article pour demander un échange ou un remboursement. Ne serait-ce donc pas la solution miracle pour un cadeau ?

On tient aussi à préciser que les livraisons, les retours et les échanges sont offerts en France métropolitaine pour toutes les commandes supérieures à 150€.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous serons ravis de vous aider.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? Mes informations sont-elles en sécurités ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit classique, Apple Pay et le paiement via PayPal. 

Vous pouvez aussi choisir l’option de paiement en 3 fois. Pour se faire :

Ajouter votre produit au panier, cliquez sur valider, communiquez les informations relatives à la livraison, et sélectionnez Scalapay - Paiement en 3 fois.

Concernant vos informations de paiements, elles sont très bien sécurisées. Pour ce faire, nous utilisons l'une des technologie dite comme "la plus fiable au monde" :

Secure Sockets Layer (SSL)

Cette fameuse technologie nous permet de crypter toutes vos données.

De plus, notre site est certifié HTTPS . Ce dernier assure à la fois : La confidentialité des données, les informations ne pourront pas être observées par un tiers, L'intégrité des données, les informations ne pourront pas être modifiées par un tiers. L'authentification de votre organisme, garantissant ainsi que vous êtes bien l'auteur de l'échange.

Je souhaite passer ma première commande, existe-t-il un code promotionnel ?

Bien sûr, vous pouvez bénéficier de 10€ de réduction immédiate sur votre première commande en utilisant le code suivant : WELCOME10